Encuentre aquí información sobre nuestros productos de cuero genuino, sus características, cuidados, garantía, cambios y servicios de mantenimiento.
Sí. En UNIPIEL garantizamos que nuestros productos identificados como cuero genuino están elaborados con cuero natural auténtico.
Por tratarse de un material de origen natural, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de tono, textura, poros, venas o marcas propias de la piel. Estas características forman parte de la naturaleza del cuero y hacen que cada producto sea ligeramente diferente.
Recibirá el mismo modelo y diseño seleccionado. Sin embargo, al tratarse de cuero natural, pueden existir ligeras variaciones de tono, textura o marcas entre una pieza y otra.
Asimismo, el color puede visualizarse con pequeñas diferencias dependiendo de la iluminación de la fotografía o de la pantalla utilizada.
El cuero genuino envejece de manera distinta a los materiales sintéticos. Con el uso puede adquirir una pátina natural, presentar cambios graduales de color, suavizarse o mostrar señales normales de desgaste.
No debería presentar un desprendimiento prematuro o anormal de su superficie por una falla atribuible al material o a la fabricación. Si observa una situación de este tipo, puede acercarse a una de nuestras tiendas para que el producto sea evaluado.
Un producto de cuero genuino bien cuidado puede acompañarlo durante muchos años e incluso décadas.
Su duración dependerá del tipo de artículo, la frecuencia de uso, las condiciones a las que esté expuesto y el mantenimiento que reciba.
Con el paso del tiempo, el cuero puede presentar cambios naturales de tonalidad, mayor suavidad, marcas de uso o cierto estiramiento en zonas sometidas constantemente a tensión. Estas características forman parte de su proceso natural de envejecimiento.
No necesariamente. El cuero natural puede conservar poros, venas, pequeñas cicatrices y variaciones de tonalidad propias de la piel.
Estas características no afectan por sí mismas la calidad o resistencia del producto y son una de las diferencias naturales frente a un material sintético.
Nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 3 meses para defectos de fabricación relacionados con costuras, cierres, broches, hebillas, accesorios y otros componentes del producto.
Asimismo, UNIPIEL garantiza que los artículos comercializados como cuero genuino están elaborados con cuero natural auténtico.
El cuero, por ser un material natural, puede presentar con el tiempo cambios de tonalidad, mayor suavidad, pequeñas marcas o desgaste propio del uso.
Puede traerlo igualmente a UNIPIEL.
Una vez finalizado el periodo de garantía, continuamos ofreciendo servicios de reparación, mantenimiento y restauración de artículos de cuero.
Nuestro personal evaluará el producto y le informará qué trabajo requiere y cuál sería el costo antes de realizar el servicio. El precio dependerá del tipo de reparación, mantenimiento, materiales necesarios y estado del artículo.
La garantía comercial no comprende daños producidos por el uso inadecuado o por factores externos, como cortes, raspaduras, manchas, exposición excesiva al agua o humedad, almacenamiento inadecuado, sobrecarga del producto, accidentes, contacto con productos químicos o intervenciones realizadas por terceros.
Cada caso será evaluado considerando las características y el estado del producto.
Sí. El servicio de mantenimiento y reparación no está limitado al periodo de garantía.
Puede traer su producto a nuestras tiendas para que sea evaluado y, de ser posible realizar el trabajo, le brindaremos una cotización de acuerdo con el servicio que necesite.
Realizamos, entre otros:
Puede solicitar información en nuestras tiendas del Centro Histórico de Lima y Miraflores o comunicarse por WhatsApp al +51 957 334 436.
Sí. Puede solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra o recepción del producto.
Para realizar el cambio deberá presentar su boleta o factura y el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo sus etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
Para compras realizadas online, puede coordinar previamente con nosotros mediante WhatsApp al +51 957 334 436.
Compras en tienda: puede acercarse con su comprobante de compra y el producto a la tienda correspondiente.
Compras online: puede coordinar previamente el cambio mediante nuestro WhatsApp +51 957 334 436.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente, talla, modelo o color, los gastos de envío que correspondan serán asumidos por el comprador.
Si considera que su producto presenta una posible falla de fabricación, puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y su comprobante de compra para que nuestro personal realice una evaluación.
Los productos UNIPIEL cuentan con una garantía comercial de 3 meses para defectos de fabricación relacionados con costuras, cierres y accesorios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
El cuero es un material natural y requiere ciertos cuidados para conservarse correctamente.
Cuero liso: retire el polvo con un paño suave y utilice periódicamente productos especialmente formulados para limpiar y acondicionar cuero.
Nobuck y gamuza: por sus características, recomendamos realizar la limpieza y mantenimiento con productos específicos o mediante un servicio especializado.
En todos los casos:
Dependerá del producto, la frecuencia de uso y las condiciones a las que esté expuesto.
Como medida preventiva, recomendamos revisar periódicamente el estado del cuero y realizar una limpieza e hidratación especializada antes de que presente resequedad o pérdida excesiva de color.
Los cueros nobuck y gamuza requieren procedimientos diferentes al cuero liso, por lo que recomendamos consultar antes de aplicar cualquier producto.
En UNIPIEL contamos con servicio especializado para diferentes artículos de cuero de cualquier marca, entre ellos:
Puede solicitar una evaluación en nuestras tiendas del Centro Histórico de Lima y Miraflores.
WhatsApp: +51 957 334 436
Correo: ventas@unipiel.com
Web: www.unipiel.com