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Última actualización: 14/08/2026
En UNIPIEL nos esforzamos por entregar sus productos de manera oportuna y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devolución, en cumplimiento de la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
| Zona | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana | 1 – 3 días hábiles | S/ 10.00 (Gratis en compras ≥ S/ 399) |
| Lima Provincias | 3 – 5 días hábiles | S/ 15.00 |
| Provincias (resto del Perú) | 5 – 8 días hábiles | S/ 20.00 – S/ 30.00 |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, feriados, disponibilidad del transportista). No realizamos envíos internacionales.
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 p.m. (hora de Lima) en días hábiles son despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en fines de semana y feriados serán despachados el siguiente día hábil.
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su envío. También puede consultar el estado de su pedido desde la sección Mi Cuenta → Pedidos.
Puede retirar su pedido sin costo en cualquiera de nuestras tiendas en Lima. El pedido estará disponible para retiro dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago. Debe presentar su DNI y el número de pedido al momento del retiro.
Si su pedido llega con daños visibles en el embalaje, le recomendamos registrarlo fotográficamente antes de abrirlo y contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el paquete para gestionar el reclamo con la empresa de transporte.
Conforme al Artículo 49° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el consumidor tiene derecho a retractarse de una compra realizada a distancia dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Aceptamos devoluciones y cambios cuando:
No aceptamos devoluciones cuando:
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El plazo para la acreditación depende de la entidad bancaria o método de pago utilizado y puede tomar hasta 10 días hábiles adicionales.
El costo de envío original no es reembolsable, salvo en casos de error de UNIPIEL o producto defectuoso.
Todos los productos de cuero genuino UNIPIEL cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, exposición a líquidos o desgaste natural del material.
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