Legal
Última actualización: 29/09/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.unipiel.com, así como las compras realizadas a través de la tienda online de UNIPIEL.
Las operaciones realizadas mediante este sitio se rigen por la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.
La tienda online es operada por CUEROS UNIPIEL E.I.R.L., comercialmente denominada UNIPIEL, empresa peruana dedicada a la elaboración y comercialización de prendas, accesorios y artículos de cuero.
RUC: 20392940791
Domicilio: Jr. Lampa 288, Lima, Perú
WhatsApp: +51 957 334 436
Correo: ventas@unipiel.com
Sitio web: www.unipiel.com
UNIPIEL cuenta además con establecimientos físicos en el Centro Histórico de Lima y Miraflores.
Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, sus características, precios, costos asociados, datos de entrega y demás información correspondiente al pedido.
Al confirmar una compra a través de la tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Los productos identificados por UNIPIEL como cuero genuino están elaborados con cuero natural auténtico.
Por tratarse de un material de origen natural, el cuero puede presentar pequeñas variaciones de tonalidad, textura, poros, venas, marcas o cicatrices propias de la piel. Estas características hacen que cada pieza pueda presentar ligeras diferencias y no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
Las fotografías publicadas en la tienda buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a las características naturales del cuero, la iluminación utilizada en las fotografías o la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que se visualizan.
En todo caso, el producto entregado deberá corresponder al modelo, características y condiciones informadas al momento de la compra.
Los precios publicados en www.unipiel.com están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables.
El precio correspondiente a una compra será aquel informado y aceptado por el cliente al momento de confirmar su pedido.
UNIPIEL puede realizar promociones, descuentos, ofertas o campañas especiales sujetas a condiciones particulares, tales como fechas de vigencia, cantidad de unidades disponibles, productos participantes o medios de pago aplicables.
Estas condiciones serán informadas al consumidor de manera previa a la compra.
Las promociones de la tienda online pueden ser distintas de las disponibles en nuestras tiendas físicas y viceversa.
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
En el caso excepcional de que, luego de realizada una compra, se detecte que un producto no se encuentra disponible, UNIPIEL se comunicará con el cliente para ofrecerle alternativas.
El cliente podrá optar, según disponibilidad, por otro producto de su elección o por la cancelación del pedido y devolución íntegra del monto pagado por el producto que no pueda ser entregado.
Ninguna sustitución de producto se realizará sin la conformidad del cliente.
El proceso de compra comprende, de manera general:
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente que la operación haya sido validada.
La compra se considerará confirmada una vez que UNIPIEL haya validado correctamente la operación y el pago correspondiente.
Si existiera algún inconveniente con el pago, stock o información necesaria para completar la operación, UNIPIEL se comunicará con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.
Los medios de pago disponibles serán mostrados al cliente durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y otros medios de pago electrónicos habilitados por UNIPIEL.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pagos externa, la información bancaria será procesada directamente por dicho proveedor.
UNIPIEL no solicita ni almacena los códigos de seguridad de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de una pasarela externa.
La aprobación o rechazo de una operación realizada mediante tarjeta puede estar sujeta a las verificaciones realizadas por la entidad bancaria y/o la pasarela de pagos correspondiente.
UNIPIEL realiza envíos dentro del territorio peruano de acuerdo con la cobertura disponible.
Antes de finalizar la compra se informará al cliente, cuando corresponda, el costo del envío y las condiciones aplicables.
Los tiempos de entrega informados son estimados y empiezan a contabilizarse luego de la confirmación del pedido y validación del pago.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombres, teléfono de contacto y dirección.
Si fuera necesario realizar un nuevo despacho debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra situación atribuible al receptor, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente previa información y coordinación.
Los plazos de entrega pueden verse afectados excepcionalmente por hechos ajenos al control razonable de UNIPIEL o del operador logístico.
Las condiciones y tarifas específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.
Al recibir un pedido enviado mediante courier o servicio de reparto, recomendamos verificar que el empaque no presente señales evidentes de apertura, manipulación o daño.
Si el paquete presenta alguna anomalía visible al momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo a UNIPIEL lo antes posible a través de nuestro WhatsApp +51 957 334 436.
La recepción del paquete no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a una eventual falla del producto.
UNIPIEL ofrece la posibilidad de solicitar el cambio de un producto dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de compra o recepción del pedido.
Para realizar un cambio por motivos de talla, color, modelo o preferencia del cliente, el producto deberá:
Todo cambio se encuentra sujeto a disponibilidad de stock.
En las compras online, cuando el cambio sea solicitado por decisión o preferencia del cliente, los costos de envío correspondientes serán asumidos por el comprador.
Las promociones o productos con condiciones especiales de cambio deberán informarlo expresamente antes de la compra.
Las condiciones de esta política de cambios comerciales no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una posible falla o falta de idoneidad del producto.
Los productos confeccionados a medida, personalizados o elaborados especialmente conforme a especificaciones previamente aprobadas por el cliente no están sujetos a cambios por motivos posteriores de preferencia respecto del modelo, color, medidas u otras características que hayan sido previamente acordadas.
Esta condición no limita la atención que corresponda cuando el producto presente una posible falla de fabricación o no corresponda a las especificaciones previamente acordadas.
Los productos UNIPIEL cuentan con una garantía comercial de tres (3) meses frente a defectos de fabricación, incluyendo fallas atribuibles a costuras, cierres, broches, hebillas y otros accesorios o componentes.
UNIPIEL garantiza asimismo que los artículos comercializados como cuero genuino corresponden a cuero natural auténtico.
El cuero puede experimentar con el tiempo cambios propios de su naturaleza y del uso, como modificaciones graduales de tonalidad, mayor suavidad, pátina o señales normales de desgaste.
Un desprendimiento o deterioro anormal que pudiera estar relacionado con el material o proceso de fabricación podrá ser evaluado por nuestro personal.
La garantía comercial no comprende daños originados exclusivamente por uso inadecuado, accidentes, cortes, raspaduras, exceso de peso, exposición indebida a líquidos o humedad, contacto con sustancias químicas, almacenamiento inadecuado o intervenciones realizadas por terceros.
Cada caso será evaluado considerando el producto, sus características y su estado.
La garantía comercial otorgada por UNIPIEL no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
El término del periodo de garantía no impide que un producto pueda continuar siendo atendido por UNIPIEL.
Una vez vencida la garantía, el cliente puede llevar su artículo a nuestras tiendas para solicitar servicios de reparación, mantenimiento, teñido, cambio de accesorios u otros trabajos especializados.
El producto será previamente evaluado y, de ser posible realizar el servicio solicitado, se informará al cliente el costo correspondiente antes de efectuar el trabajo.
El precio dependerá del tipo de servicio, estado del producto, materiales y trabajo requerido.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión de su boleta o factura.
En caso de solicitar factura, los datos proporcionados deberán corresponder a la información tributaria aplicable.
Los comprobantes electrónicos serán emitidos conforme a las disposiciones tributarias vigentes.
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.unipiel.com se realiza conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables.
La información relativa a los datos recopilados, finalidades del tratamiento, terceros encargados, conservación de información, cookies y ejercicio de los derechos correspondientes se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad.
La autorización para recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales, cuando corresponda, será solicitada de manera independiente y conforme a la normativa vigente.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, videos y demás contenidos originales publicados en www.unipiel.com pertenecen a UNIPIEL o son utilizados con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo las excepciones permitidas por la legislación aplicable.
UNIPIEL no será responsable por deterioros que tengan como causa exclusiva el uso inadecuado del producto, incumplimiento de las recomendaciones de cuidado, accidentes o intervenciones no autorizadas realizadas por terceros.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.
UNIPIEL cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible de forma accesible a través de www.unipiel.com.
Los reclamos y quejas registrados serán atendidos dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La utilización del Libro de Reclamaciones no impide al consumidor recurrir posteriormente a INDECOPI u otras autoridades competentes cuando corresponda.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Ante cualquier inconveniente, el cliente puede comunicarse inicialmente con UNIPIEL mediante nuestros canales de atención o utilizar nuestro Libro de Reclamaciones.
El consumidor conserva su derecho de acudir a INDECOPI, a las autoridades judiciales competentes o a los demás mecanismos de solución de controversias reconocidos por la legislación peruana.
UNIPIEL podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones se publicarán en www.unipiel.com indicando la fecha de su última actualización.
Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas que hayan sido informadas y aceptadas por el cliente al momento de realizar la operación.
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